Обозначение: | ГОСТ Р 50691-94 |
Статус: | действующий |
Название рус.: | Модель обеспечения качества услуг |
Название англ.: | Model for quality assurance service |
Дата актуализации текста: | 07.11.2012 |
Дата актуализации описания: | 07.11.2012 |
Дата введения в действие: | 01.01.1995 |
Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
Расположен в: |